IT-Service
First- bis Third-Level-Support mit persönlichen Ansprechpartnern und klaren Reaktionszeiten.
- Feste Ansprechpartner statt Ticket-Roulette
- Ziel: Reaktion < 15 Minuten (SLA)
- Onsite- und Remote-Support
Managed IT, Hosting, Cloud, Security & Consulting
Sechs Disziplinen, eine Plattform.
Wir sind der Enterprise-Partner für Unternehmen, die ihre IT nicht in Silos denken wollen. Unsere Leistungen greifen ineinander — gleiche Prozesse, gleiche Tools, ein Ansprechpartner.
Unsere Leistungen
Alles, was Ihre IT im Alltag braucht.
Sechs Kernbereiche, gemeinsam betrieben. Wählen Sie einzeln oder als integrierte Plattform — der Übergang bleibt reibungsfrei.
Managed Services
Vollbetrieb Ihrer IT-Landschaft — Monitoring, Patching, Backup, Response — als planbare Flatrate.
- Planbare Flatrate statt Ticket-Overhead
- 24/7 Monitoring & Patch-Management
- Backup, Restore-Tests, DR-Übungen
Hosting
Skalierbare Server, Domains, DNS und SSL — betrieben in Rechenzentren mit hohem Sicherheits- und Verfügbarkeitsstandard.
- Rechenzentren mit hohem Sicherheitsstandard
- Standorte Frankfurt & Nürnberg
- 99,9 % Verfügbarkeitsziel (SLA)
Cloud Lösungen
Private, Public und Hybrid Cloud — providerneutral, auditierbar, mit vollem Datenschutz.
- Providerneutrale Beratung (Azure, AWS, GCP)
- Landing Zones nach Well-Architected Framework
- Kubernetes- und Container-Betrieb
Cyber Security
Prävention, Detektion und Reaktion — von Endpoint-Härtung bis 24/7-Monitoring.
- 24/7-Sicherheitsmonitoring & Alerting
- SIEM, EDR, Vulnerability-Management
- Awareness, Phishing-Simulationen
IT Consulting
Von der Strategie zur Architektur: methodisch fundiert und immer implementierungsnah.
- Neutrale Provider- und Tool-Empfehlungen
- IT-Strategie & Enterprise-Architektur
- Cloud-, Security- und ERP-Transformation
Details je Leistung
So arbeiten wir konkret.
Für jede Leistung: die Idee dahinter, Ihre Vorteile, unser Ablauf, die eingesetzten Technologien und der zuständige Ansprechpartner.
01 · Leistung
IT-Service
Ein Servicedesk, der Ihre Sprache spricht.
Wir übernehmen die klassische IT-Betreuung, ohne dass Ihre Mitarbeiter durch ein anonymes Ticket-Portal navigieren müssen. Sie erreichen ein festes Team, das Ihre Infrastruktur, Ihre Prozesse und Ihre Ansprechpartner kennt — und Störungen löst, statt sie zu kategorisieren.
Ihre Vorteile
- Feste Ansprechpartner statt Ticket-Roulette
- Ziel: Reaktion < 15 Minuten (SLA)
- Onsite- und Remote-Support
- Transparentes Reporting mit klaren KPIs
- Onboarding neuer Mitarbeiter aus einer Hand
Unser Ablauf
Analyse
Bestandsaufnahme Ihrer Systeme, Prozesse und Serviceerwartungen.
Übergabe
Übernahme durch ein festes Team inkl. Dokumentation und Knowledge-Base.
Betrieb
Servicedesk, Onsite-Einsätze, Onboarding neuer Nutzer.
Optimierung
Monatliches Reporting, Ableitung konkreter Verbesserungen.
Technologien
- Microsoft 365
- Intune
- Autopilot
- TeamViewer
- Freshservice
- Zabbix
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
02 · Leistung
Managed Services
Ihre Infrastruktur. Unser Betrieb.
Managed Services heißt bei uns: Sie definieren das Ergebnis, wir liefern es. Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Sicherheitsniveau — alles vertraglich zugesichert, monatlich messbar und ohne versteckte Zusatzkosten für gelöste Probleme.
Ihre Vorteile
- Planbare Flatrate statt Ticket-Overhead
- 24/7 Monitoring & Patch-Management
- Backup, Restore-Tests, DR-Übungen
- Monatliches SLA-Reporting
- Skaliert von 20 bis 20.000 Endpunkten
Unser Ablauf
Assessment
Bewertung Ihrer Ist-Architektur und Risikolandschaft.
Transition
Strukturierte Übernahme in unser Betriebsmodell.
Betrieb
24/7 Monitoring, proaktives Patching, Störungsbehebung.
Review
Vierteljährliches Service-Review mit konkreten Ableitungen.
Technologien
- Zabbix
- PRTG
- Veeam
- Ansible
- Datto
- N-central
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
03 · Leistung
Hosting
Server, die einfach laufen — in Deutschland.
Wir betreiben Hosting-Umgebungen für Unternehmen, die weder Ausfälle noch juristische Grauzonen akzeptieren. Standort Deutschland, Auftragsverarbeitung nach DSGVO — und ein Ops-Team, das Sie im Ernstfall persönlich erreicht.
Ihre Vorteile
- Rechenzentren mit hohem Sicherheitsstandard
- Standorte Frankfurt & Nürnberg
- 99,9 % Verfügbarkeitsziel (SLA)
- Verschlüsselte Backups & Restore-Tests
- Domain-, DNS- und SSL-Management inklusive
Unser Ablauf
Sizing
Kapazitäts- und Performance-Planung entlang Ihrer Lastprofile.
Provisionierung
Automatisierte Bereitstellung inkl. Monitoring & Backup.
Migration
Cutover-Fenster mit Rollback-Punkten, nahezu ohne Downtime.
Betrieb
24/7 Monitoring, Patching und Kapazitätssteuerung.
Technologien
- VMware
- Proxmox
- Hetzner
- Cloudflare
- Let's Encrypt
- BorgBackup
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
04 · Leistung
Cloud Lösungen
Cloud, die Ihre Architektur besser macht.
Wir helfen Ihnen, die richtige Cloud-Strategie zu wählen, statt Ihnen die des lautesten Vendors zu verkaufen. Von der Landing Zone über Container-Plattformen bis zur Zero-Trust-Anbindung Ihrer Nutzer — pragmatisch, dokumentiert und für den Betrieb gebaut.
Ihre Vorteile
- Providerneutrale Beratung (Azure, AWS, GCP)
- Landing Zones nach Well-Architected Framework
- Kubernetes- und Container-Betrieb
- FinOps: Kostenkontrolle statt Cloud-Sprawl
- Nahtlose Anbindung an bestehende AD/Entra
Unser Ablauf
Discovery
Workloads, Datenklassen und Compliance-Anforderungen erfassen.
Architektur
Landing Zone, Netz-Topologie, Identity- und Cost-Guardrails.
Migration
Rehost / Replatform / Refactor je Workload.
Betrieb
Monitoring, FinOps-Reviews, kontinuierliche Optimierung.
Technologien
- Azure
- AWS
- Kubernetes
- Terraform
- Entra ID
- Cloudflare Zero Trust
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
05 · Leistung
Cyber Security
Sicherheit, die im Ernstfall funktioniert.
Wir bauen Sicherheitsarchitekturen, die im Ernstfall halten — nicht solche, die im PowerPoint gut aussehen. Alle Ebenen: Identität, Endpoint, Netz, Cloud, Applikation. Mit 24/7-Monitoring und klaren MTTA-/MTTR-Zielen.
Ihre Vorteile
- 24/7-Sicherheitsmonitoring & Alerting
- SIEM, EDR, Vulnerability-Management
- Awareness, Phishing-Simulationen
- NIS2- und ISO-27001-ready Prozesse
- Incident-Response mit klaren MTTA/MTTR
Unser Ablauf
Assessment
Reifegradanalyse entlang NIST CSF / ISO 27001 Controls.
Härtung
Priorisierte Umsetzung: Identität, Endpoint, Netz, Cloud.
Detection
SIEM- und EDR-Aufbau, Use-Case-Engineering, SOC-Onboarding.
Response
Runbooks, Table-Top-Übungen, Incident-Retainer.
Technologien
- Microsoft Defender XDR
- Sentinel
- CrowdStrike
- Tenable
- Wazuh
- KnowBe4
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
06 · Leistung
IT Consulting
Neutrale Beratung. Umsetzbare Empfehlungen.
Unsere Beratung endet nicht mit einem PDF. Wir denken IT-Strategie, Enterprise-Architektur und Transformation zusammen — und begleiten die Umsetzung so weit, wie es Sinn ergibt. Neutrale Empfehlungen, kein Vendor-Bias, keine Bindung an unser eigenes Portfolio.
Ihre Vorteile
- Neutrale Provider- und Tool-Empfehlungen
- IT-Strategie & Enterprise-Architektur
- Cloud-, Security- und ERP-Transformation
- Umsetzungsbegleitung mit klaren Meilensteinen
- Interim-CIO / -CISO auf Zeit
Unser Ablauf
Kick-off
Zielbild, Stakeholder, Rahmenbedingungen.
Analyse
Ist-Aufnahme, Interviews, Datenbasis.
Roadmap
Priorisierte Maßnahmen mit Business Case.
Umsetzung
Begleitung durch Architektur, PM und Change.
Technologien
- TOGAF
- SAFe
- PRINCE2
- ArchiMate
- Miro
- Confluence
Ihr Ansprechpartner
Marcell Kessler
Ihr Ansprechpartner
Warum Xmade Systems
Ein Partner für den kompletten IT-Stack — vom Endpoint bis in die Cloud.
Sechs Disziplinen, ein Team, ein Vertrag, ein Ansprechpartner. So verschwinden Übergabe-Reibungen, Ownership-Lücken und die Grauzonen zwischen Providern.
- < 15 Min
- Reaktionszeit-Ziel
- 99,9 %
- Verfügbarkeitsziel
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 1
- fester Ansprechpartner
Made in Germany
Rechenzentren, Team und Betrieb vollständig in Deutschland.
SLA-basiert
Ziel: Erstreaktion < 15 Minuten, verbindliche Verfügbarkeit, monatliches Reporting.
Security first
Sicherheitsarchitektur ausgerichtet an ISO 27001 und NIS2, 24/7-Monitoring.
Skalierbar
Von 20 bis 20.000 Endpunkten — gleiche Tools, gleiche Qualität.
Transparent
Planbare Flatrates statt Ticket-Overhead. Sie wissen, wofür Sie zahlen.
Persönlich
Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Tickets — für jede Disziplin.
FAQ
Häufige Fragen zu unseren Leistungen.
Für eine ehrliche Ersteinschätzung genügen 30 Minuten — Sie beschreiben Ihre Situation, wir antworten mit konkreten Optionen.
Wir hören zu — und melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung.
30 Minuten, kostenlos, unverbindlich. Sie beschreiben Ihre Situation, wir liefern Optionen — statt Verkaufsargumente.